Zone de livraison
Les produits de ce site peuvent être expédiés dans la plupart des pays. En raison des circonstances actuelles, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser et vous remercions de votre compréhension.
Livraison offerte
- Nous offrons la livraison pour les commandes de plus de 60 € vers la plupart des pays.
Le processus d’expédition (en jours ouvrés) est le suivant :
Délai de livraison = temps de préparation de la commande + temps de transport
Préparation de la commande
Dès réception des informations de commande, nous traitons la commande :
- Vérifier le stock.
- Confirmer si l’article doit être personnalisé.
- Vérifier l’adresse de livraison.
- Revérifier si l’article entre dans cette politique de livraison.
- Si tout est prêt, la commande part de notre entrepôt.
Indiquez une adresse complète. Le numéro de rue est nécessaire. Sinon, notre service client vous contactera et l’expédition peut être retardée.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et le site de consultation.
Modes de livraison :
(1) Livraison offerte :
- Coût : livraison offerte pour les commandes de plus de 60 €.
- Délai de préparation : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits concernés | Délai de transport | Zone de livraison |
|---|---|---|---|
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids courants | 2 semaines | Vers la plupart des pays (sauf Norvège, Islande, Porto Rico, Alaska, Hawaï et Chypre). |
| Express pour petites pièces | Certains produits de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits volumineux mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Livraison rapide : uniquement vers la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï
- Transporteur : UPS / DHL Express
- Coût : 100 € par pièce
- Délai de préparation : 1 à 2 semaines
- Délai de transport : 5 à 7 jours
(3) Livraison la plus rapide :
- Transporteur : DHL / DPD
- Coût : 10 à 200 € (le coût varie selon le nombre de produits)
- Délai de préparation : 1 à 3 jours
- Délai de transport :
2 à 5 jours : Allemagne
3 à 7 jours : France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Autriche
6 à 10 jours : autres pays européens
Produits concernés : produits déterminés (voir les informations SKU sur la page produit)
Remarque : exonéré de droits de douane
Remarque : les délais peuvent varier selon les informations de vol au moment de la commande. D’autres pays éloignés peuvent demander plus de temps. Nous améliorons continuellement le service et cherchons d’autres transporteurs.
Pour une livraison plus rapide, contactez-nous à [email protected]
Le délai indiqué n’est qu’une estimation et dépend surtout du temps de transport.
Le stock affiché repose sur les données de notre entrepôt ou de celui du fabricant. Il peut changer rapidement. Une indication « en stock » ne garantit pas la disponibilité au moment de la commande.
Droits de douane
Des droits peuvent s’appliquer si le côté le plus long du colis dépasse 60 cm. Cette possibilité est d’environ 5 %. Si des droits sont appliqués, nous prenons en charge 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, ils sont de 0 à 20 € par pièce.
En cas de doute, contactez-nous à [email protected]
Compensation en cas de retard
Si les marchandises n’arrivent pas à temps, nous regrettons ce retard. Nous verserons 10 % du prix de commande des articles retardés. Nous faisons notre possible pour qu’ils arrivent à temps.
Questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Vous pouvez comparer la date de commande aux délais indiqués.
- Vous pouvez aussi suivre la commande. Voir « Comment suivre ma commande ? ».
- En général, la commande est livrée dans les deux mois, selon l’adresse et le produit. Sinon, contactez [email protected].
Comment suivre ma commande ?
- Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
- Ouvrez https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
- Vous pouvez aussi contacter [email protected] pour le dernier état de livraison.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute, contactez-nous à [email protected]
En raison des circonstances actuelles, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser et vous remercions de votre compréhension.
Dois-je payer des droits de douane ? Si oui, combien ?
- Des droits ne peuvent s’appliquer que si le côté le plus long du colis dépasse 60 cm. Cette possibilité est d’environ 5 %.
- Si des droits sont appliqués, nous prenons en charge 20 % de ce montant.
- Dans la plupart des cas, ils sont de 0 à 20 € par pièce.
